お問い合わせに関する注意事項
「株式会社マジカル」（以下、「当社」といいます）ではお客様からのお問い合わせに際し、お客様の氏名、電話番号、e-mailアドレスなどご連絡に必要な情報（以下「個人情報」といいます）を取得致します。
当社は以下の体制で個人情報を管理します。
- お客様の個人情報は、お問い合わせに対してのご返事を差し上げることを利用目的とし、当社にて法令や社内規準に基づき、適切に管理させていただきます。お客様の個人情報を、お客様の同意無しに業務委託先以外の第三者に開示・提供することはありません。
ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
- 法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
- 法令に特別の規定がある場合
- お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得るこができない場合
- 法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合
- お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
注：本人確認の方法 本人であることが証明できるもの（免許証、保険証など）の写しを、当社宛にご郵送してください。 内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。
- 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱を適正に行う旨の誓約書を取得します。
- 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。
- システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
- サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除させていただきます。
注意事項
- お客様からいただきましたEメールには、順次対応させていただいきます。受信は24時間可能ですが、拝読させていただくのは当社営業時間（平日10:00~18:00、年末年始の当社休業日を除く）内となりますので、お返事にお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
- お問い合わせにはすべて目をとおさせていただきますが、内容によってはご返事いたしかねる場合がございます。また、直接お電話にて対応させていただく場合もございます。
- お客様からいただいたメールアドレスに誤りある場合、またシステム障害の際には、お返事できない場合がございます。
お願い
- 当社からのメールが、お客様のご利用環境や迷惑メール対策等の設定によって届かないことのないよう、「@magical-online.com」からのメールを受信可能にしておいてください。
- 当社より送信させていただきますお返事は、お客様が入力くださったアドレスのみにお送りするものです。送信内容の一部または全部を転載、二次利用することはご遠慮くださいますようお願いいたします。
尚、ご不明な点がございましたら、何なりと以下までお問い合わせください。
株式会社マジカル 169-0075 東京都新宿区高田馬場3-3-1
TEL:0120-500-422(平日10:00～18:00) FAX:03-3371-0217
個人情報保護ポリシー
「株式会社マジカル」（以下、「当社」といいます）ではお客様に当社をご利用していただく際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報（以下「個人情報」といいます）を取得致します。
当社は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。
このプライバシーポリシーは、個人情報の取扱いに関するお客様と当社との間のお約束です。
個人情報の利用目的について
当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
- お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。
また、代金の請求に関連してご指定いただいた銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。
- ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。
- お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
- 当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。
- お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
個人情報の管理について
当社は以下の体制で個人情報を管理します。
- 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱を適正に行う旨の誓約書を取得します。
- 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。
- システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
- サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。
個人情報の開示について
- 当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。
ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
- 法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
- 法令に特別の規定がある場合
- お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
- 法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合
- お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
注：本人確認の方法 本人であることが証明できるもの（免許証、保険証など）の写しを、当社宛にご郵送してください。 内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。
ご質問やご提案について
ご質問やご意見がありましたら、こちらまでお問い合わせください。
[株式会社マジカル]TEL:0120-500-422 FAX:03-3371-0217
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